Helpdesk Customer Desk ponúka flexibilitu a vie sa prispôsobiť rôznym typom firiem poskytujúcich servisné služby a aj pre organizáciu služieb vo vnútri spoločností. 

Základné rozdelenie je z pohľadu štruktúry servisného oddelenia. 

1. Servisné firmy (resp. interné oddelenia) so samostatnými operátormi bez dispečerského oddelenia. [1]
Typické pre tieto spoločnosti je optimalizácia administratívy a tým aj zápisov do helpdesku. C-Desk ponúka základnú konfiguráciu stavov požiadaviek, ktorá je jednoduchá a pritom dostatočne podporí procesy pre servisnú činnosť. 

2. Servisné firmy, ktoré riadia svojich pracovníkom prostredníctvom dispečerského oddelenia (service desk) [2]
V týchto spoločnosti je už nutnosť detailnejšie zapisovať informácie do heldesku, keďže informácie sú u rôznych pracovníkov a je nevyhnutnosť ich vzájomne synchronizovať.

3. Spoločnosti požadujúce Enterprise funkcionality [3]
Veľké spoločnosti, kde je väčší počet pracovníkov, je k ich riadeniu potrebná dátová základňa s podrobným rozdelením požadovanej a vykonávanej práce a tiež je tu potrebné reagovať na zložitejšie procesy.