Report zachytávajúci aktuálny stav aj trendy vývoja stavu C-Desk požiadaviek (ticketov) z mnohých pohľadov. Prostredníctvom doby trvania požiadavky, doby reakcie, počtom požiadaviek splnených po termíne a počtom požiadaviek s reakciou po predpísanej odozvy dobe hodnotí priebeh poskytovania služby u zákazníka, konkrétneho operátora, na všetky/vybraný typ požiadavky, dôležitosti, priority požiadavky.
Doba reakcie sa počíta z akejkoľvek zmeny na požiadavke od zadania požiadavky, napr. zmena do stavu, pridanie plnenia, pridanie diskusného príspevku, zmena priority.

Viac informácií o reportoch a štatistikách nájdete v kapitolách nižšie.

Zoznam reportov - zoznam všetkých reportov pre C-Desk

Zoznam štatistík k požiadavkám - možnosť vytvoriť rôzne druhy štatistík pre lepší prehľad o požiadavkách v sledovanom období

Sprístupnenie pre používateľov - nastavenie zákazníckeho konta pre prístup k reportom a štatistikám